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コールセンターに欠かせないCTIシステムって何?

受電業務と発信業務では同じコールセンターでも役割が異なってきます。またCTIシステムにも受電特化型と発信特化型で分かれているので、その違いを事前に調べてから導入するようにしましょう。 ...

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